Ügyfél panaszkezelés az ISO 10002 -rel

Az ügyfél -elégedettség az egyik legkritikusabb elem a vállalkozások fenntartható sikeréhez. A panaszok hatékony kezelése és feloszlatása azonban nemcsak növeli az ügyfelek elégedettségét, hanem erősíti a vállalkozás hírnevét és növeli az ügyfelek lojalitását.ISO 10002 Ügyfél panaszkezelő rendszerNemzetközi keretet biztosít a panaszok helyes kezeléséhez és a vállalkozások szolgáltatásminőségének folyamatosan javításához.

Az ISO 10002 előnyei a vállalkozások számára

Panaszkezelési folyamat az ISO 10002 alapján

Az ISO 10002 Standard útmutatást nyújt a vállalkozásoknak a panaszkezelésben a következő folyamatokat tartalmazó útmutatásokra:

Új trendek az ISO 10002 -ről