TS EN ISO/IEC 17020 उपयुक्तता मूल्यांकन - विभिन्न प्रकार के निरीक्षण निकायों के संचालन के लिए शर्तें
EN ISO 17020 मानक, निरीक्षण निकायों की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक अंतर्राष्ट्रीय मानक है। यह मानक, निरीक्षण सेवाओं की गुणवत्ता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए, निरीक्षण निकायों की स्वतंत्रता, निष्पक्षता और तकनीकी क्षमता को सुनिश्चित करता है। इस लेख में, EN ISO 17020 मानक के मुख्य बिंदुओं और इस मानक से संबंधित प्रशिक्षण के दायरे का विस्तृत रूप से विश्लेषण किया जाएगा।
EN ISO 17020 मानक के मुख्य बिंदु
EN ISO 17020 मानक, निरीक्षण निकायों से निम्नलिखित क्षेत्रों में विशेष शर्तों को पूरा करने की अपेक्षा करता है:
- स्वतंत्रता और निष्पक्षता: निरीक्षण निकायों को निरीक्षण गतिविधियों में किसी भी प्रकार के हितों के टकराव से बचना चाहिए और निष्पक्ष रूप से कार्य करना चाहिए।
- योग्यता: निरीक्षण निकायों को निरीक्षण गतिविधियाँ करने के लिए आवश्यक तकनीकी ज्ञान और अनुभव रखने वाले कर्मचारियों की भर्ती करनी चाहिए।
- गुणवत्ता प्रणाली: निरीक्षण निकायों को निरीक्षण गतिविधियों की योजना बनाने, कार्यान्वित करने और मूल्यांकन करने के लिए एक गुणवत्ता प्रणाली स्थापित करनी चाहिए और इस प्रणाली को निरंतर सुधारना चाहिए।
- रिकॉर्ड की रक्षा: निरीक्षण निकायों को निरीक्षण गतिविधियों से संबंधित सभी रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना चाहिए।
- शिकायतें और आपत्तियाँ: निरीक्षण निकायों को ग्राहकों की शिकायतों और आपत्तियों का मूल्यांकन करने के लिए एक तंत्र स्थापित करना चाहिए।
मानक में शामिल अन्य महत्वपूर्ण बिंदुओं में शामिल हैं:
- निरीक्षण प्रक्रियाएँ: निरीक्षण गतिविधियों के संचालन के लिए विस्तृत प्रक्रियाएँ।
- कर्मचारी की योग्यताएँ: निरीक्षण कर्मचारियों के प्रशिक्षण और अनुभव से संबंधित शर्तें।
- उपकरण और सुविधाएँ: निरीक्षण गतिविधियों के लिए आवश्यक उपकरणों की अंशांकन और सुविधाओं की उपयुक्तता।
- रिपोर्टिंग: निरीक्षण परिणामों की सही और पूर्ण रिपोर्टिंग।
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण का उद्देश्य
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण का मुख्य उद्देश्य, प्रतिभागियों को मानक के आवश्यक ज्ञान और कौशल प्रदान करना और निरीक्षण निकायों में काम करने वाले कर्मचारियों को इस मानक के अनुसार कार्य करने में सक्षम बनाना है। इस प्रशिक्षण के माध्यम से, प्रतिभागी:
- मानक की सामान्य संरचना और सामग्री,
- निरीक्षण निकायों के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों,
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के मौलिक सिद्धांत,
- निरीक्षण प्रक्रियाएँ,
- प्रमाणन प्रक्रियाएँ,
- जोखिम प्रबंधन और आंतरिक ऑडिट जैसी अवधारणाओं को विस्तार से समझते हैं।
EN ISO 17020 प्रशिक्षण का दायरा
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण, उन व्यक्तियों के लिए आयोजित किया जाता है जो निरीक्षण निकायों में काम करते हैं या काम करना चाहते हैं। इस प्रशिक्षण का उद्देश्य, प्रतिभागियों को मानक की शर्तों, निरीक्षण प्रक्रियाओं और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करना है।
EN ISO 17020 प्रशिक्षण में सामान्यतः निम्नलिखित विषय शामिल होते हैं:
- मानक की सामान्य संरचना और उद्देश्य
- स्वतंत्रता, निष्पक्षता और नैतिक सिद्धांत
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और प्रलेखन
- निरीक्षण प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ
- रिकॉर्ड की रक्षा और रिपोर्टिंग
- आंतरिक ऑडिट और निरंतर सुधार
- ग्राहक शिकायतें और आपत्तियाँ
- प्रत्यायन प्रक्रिया
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण का दायरा
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण में सामान्यतः निम्नलिखित विषयों का समावेश होता है:
- मानक का सामान्य परिचय: मानक का इतिहास, उद्देश्य, दायरा और महत्व
- निरीक्षण निकायों के मौलिक सिद्धांत: निरीक्षण, उपयुक्तता मूल्यांकन, प्रत्यायन जैसे शब्दों का स्पष्टीकरण
- मानक के बिंदुओं का विस्तृत अध्ययन: मानक के प्रत्येक बिंदु का विश्लेषण और उदाहरणों के माध्यम से व्याख्यान
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली: गुणवत्ता नीति, गुणवत्ता लक्ष्य, प्रक्रिया दृष्टिकोण, निरंतर सुधार जैसे विषयों का अध्ययन
- निरीक्षण प्रक्रियाएँ: निरीक्षण योजना, नमूना संग्रह, विश्लेषण, रिपोर्टिंग जैसी प्रक्रियाओं का विस्तार से अध्ययन
- प्रमाणन प्रक्रियाएँ: प्रमाणन आवेदन, मूल्यांकन, निर्णय, प्रमाणपत्र जारी करना और निगरानी प्रक्रियाओं का अध्ययन
- जोखिम प्रबंधन: निरीक्षण गतिविधियों में जोखिमों की पहचान, मूल्यांकन और प्रबंधन
- आंतरिक ऑडिट: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए आंतरिक ऑडिट
- सुधारात्मक और रोकथाम गतिविधियाँ: पहचाने गए असमानताओं को सुधारना और पुनः होने से बचाना
- रिकॉर्ड की रक्षा: निरीक्षण गतिविधियों से संबंधित रिकॉर्ड का रख-रखाव
- ग्राहक शिकायतों का प्रबंधन: ग्राहक शिकायतों का मूल्यांकन और समाधान
प्रशिक्षण के लाभ
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण, निरीक्षण निकायों और ग्राहकों दोनों के लिए कई लाभ प्रदान करता है। इन लाभों में शामिल हैं:
- निरीक्षण निकायों की प्रभावशीलता में वृद्धि: मानक की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने और लागू करने के कारण निरीक्षण निकायों की प्रभावशीलता में वृद्धि होती है।
- निरीक्षण सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार: मानक द्वारा निर्धारित मानदंडों के अनुसार की गई निरीक्षण सेवाओं की गुणवत्ता में वृद्धि होती है।
- ग्राहक संतोष में वृद्धि: विश्वसनीय और गुणवत्तापूर्ण निरीक्षण सेवाओं के कारण ग्राहक संतोष बढ़ता है।
- अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रतिस्पर्धा क्षमता में वृद्धि: EN ISO 17020 मानक, एक अंतर्राष्ट्रीय रूप से स्वीकार्य मानक है, इसलिए इस मानक के अनुसार काम करने वाले निरीक्षण निकायों की अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रतिस्पर्धा क्षमता बढ़ती है।
निष्कर्ष
EN ISO 17020 मानक प्रशिक्षण, निरीक्षण निकायों की प्रभावशीलता और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। इस प्रशिक्षण के माध्यम से, निरीक्षण निकायों को अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीय निरीक्षण सेवाएं प्रदान करने में मदद मिल सकती है।
प्रतिभागी प्रोफ़ाइल: ISO17020 मानक के अनुसार प्रत्यायन प्राप्त करना चाहने वाले निरीक्षण निकायों के प्रबंधक, मालिक, और इस प्रणाली को लागू करने, विकसित करने और प्रबंधित करने के इच्छुक निरीक्षण क्षेत्र के अधिकारियों के साथ-साथ निरीक्षण मानकों में करियर बनाने के इच्छुक मानव संसाधन और निरीक्षण क्षेत्र के कर्मचारियों को इस प्रशिक्षण में भाग लेना चाहिए।
परीक्षा: प्रशिक्षण के अंत में परीक्षा आयोजित की जा सकती है।
प्रशिक्षक: अंतर्राष्ट्रीय मुख्य ऑडिटर और प्रशिक्षण विशेषज्ञों द्वारा दिया जाएगा। प्रशिक्षण से पहले सूचित किया जाएगा।
प्रशिक्षण तिथि: प्रशिक्षण से पहले सूचित किया जाएगा।
प्रशिक्षण अवधि: 2 दिन।
प्रशिक्षण स्थान: ऑनलाइन/कंपनी में
प्रमाणपत्र: प्रशिक्षण के अंत में भाग लेने वालों को प्रमाणपत्र दिया जाएगा।