TS EN ISO/IEC 17020 Penilaian Kesesuaian - Persyaratan untuk pengoperasian lembaga inspeksi berbagai jenis
Standar EN ISO 17020 adalah standar internasional yang digunakan untuk menilai kompetensi lembaga inspeksi. Standar ini menjamin independensi, ketidakberpihakan, dan kompetensi teknis lembaga inspeksi guna memastikan kualitas dan keandalan layanan inspeksi. Dalam artikel ini, ketentuan pokok dari standar EN ISO 17020 dan cakupan pelatihan terkait standar ini akan dibahas secara rinci.
Ketentuan Pokok dari Standar EN ISO 17020
Standar EN ISO 17020 mensyaratkan lembaga inspeksi untuk memenuhi ketentuan tertentu di berbagai bidang berikut:
Independensi dan Ketidakberpihakan: Lembaga inspeksi harus melaksanakan kegiatan inspeksi tanpa adanya konflik kepentingan dan dengan cara yang tidak memihak.
Kompetensi: Lembaga inspeksi harus mempekerjakan personel yang memiliki pengetahuan teknis dan pengalaman yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan inspeksi.
Sistem Mutu: Lembaga inspeksi harus membangun sistem mutu untuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kegiatan inspeksi serta terus menerus meningkatkan sistem tersebut.
Pencatatan: Lembaga inspeksi wajib menyimpan semua catatan terkait kegiatan inspeksi.
Keluhan dan Banding: Lembaga inspeksi harus membentuk mekanisme untuk menilai keluhan dan banding dari pelanggan.
Ketentuan penting lainnya dalam standar ini meliputi:
Prosedur Inspeksi: Adanya prosedur terperinci mengenai bagaimana kegiatan inspeksi dilakukan
Kualifikasi Personel: Ketentuan mengenai pelatihan dan pengalaman personel inspeksi
Peralatan dan Fasilitas: Kalibrasi peralatan yang digunakan dalam kegiatan inspeksi dan kesesuaian fasilitas
Pelaporan: Pelaporan hasil inspeksi secara benar dan lengkap
Tujuan Pelatihan Standar EN ISO 17020
Tujuan utama pelatihan standar EN ISO 17020 adalah untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang disyaratkan oleh standar kepada para peserta serta memastikan bahwa personel yang bekerja di lembaga inspeksi bekerja sesuai dengan standar ini. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari secara rinci:
Struktur umum dan isi standar
Tugas dan tanggung jawab lembaga inspeksi
Prinsip dasar sistem manajemen mutu
Proses inspeksi
Proses sertifikasi
Topik seperti manajemen risiko dan audit internal
Cakupan Pelatihan EN ISO 17020
Pelatihan standar EN ISO 17020 diselenggarakan bagi mereka yang bekerja atau ingin bekerja di lembaga inspeksi. Tujuan pelatihan ini adalah untuk mengajarkan secara rinci ketentuan standar, proses inspeksi, dan sistem manajemen mutu.
Cakupan pelatihan EN ISO 17020 umumnya mencakup topik berikut:
Struktur umum dan tujuan standar
Independensi, ketidakberpihakan, dan prinsip etika
Sistem manajemen mutu dan dokumentasi
Proses dan prosedur inspeksi
Pencatatan dan pelaporan
Audit internal dan perbaikan berkelanjutan
Keluhan dan banding pelanggan
Proses akreditasi
Cakupan Pelatihan Standar EN ISO 17020
Pelatihan standar EN ISO 17020 umumnya mencakup topik-topik berikut:
Pengenalan umum standar: Sejarah, tujuan, cakupan, dan pentingnya standar
Konsep dasar lembaga inspeksi: Penjelasan konsep seperti inspeksi, penilaian kesesuaian, dan akreditasi
Tinjauan rinci pasal-pasal standar: Penjelasan mendetail setiap pasal standar disertai contoh
Sistem manajemen mutu: Pembahasan topik seperti kebijakan mutu, tujuan mutu, pendekatan proses, dan perbaikan berkelanjutan
Proses inspeksi: Tinjauan rinci proses seperti perencanaan inspeksi, pengambilan sampel, analisis, dan pelaporan
Proses sertifikasi: Tinjauan proses pengajuan sertifikasi, penilaian, pengambilan keputusan, penerbitan sertifikat, dan pengawasan
Manajemen risiko: Identifikasi, penilaian, dan pengelolaan risiko dalam kegiatan inspeksi
Audit internal: Audit yang dilakukan untuk menilai efektivitas sistem manajemen mutu
Tindakan korektif dan pencegahan: Penghapusan ketidaksesuaian yang ditemukan dan pencegahan terulangnya kembali
Pencatatan: Pencatatan dan penyimpanan terkait kegiatan inspeksi
Manajemen keluhan pelanggan: Penilaian dan penyelesaian keluhan pelanggan
Manfaat Pelatihan
Pelatihan standar EN ISO 17020 memberikan banyak manfaat baik bagi lembaga inspeksi maupun pelanggan. Manfaat tersebut meliputi:
Peningkatan efektivitas lembaga inspeksi: Pemahaman dan penerapan persyaratan standar meningkatkan efektivitas lembaga inspeksi.
Peningkatan kualitas layanan inspeksi: Layanan inspeksi yang dilakukan sesuai kriteria standar memiliki kualitas yang lebih tinggi.
Peningkatan kepuasan pelanggan: Layanan inspeksi yang andal dan berkualitas meningkatkan kepuasan pelanggan.
Peningkatan daya saing di pasar internasional: Karena EN ISO 17020 merupakan standar yang diakui secara internasional, lembaga inspeksi yang mematuhinya memiliki daya saing lebih tinggi di pasar internasional.
Kesimpulan
Pelatihan standar EN ISO 17020 merupakan alat penting untuk meningkatkan efektivitas dan keandalan lembaga inspeksi. Melalui pelatihan ini, lembaga inspeksi dapat memberikan layanan inspeksi yang lebih berkualitas dan dapat dipercaya kepada pelanggan mereka.
Profil Peserta: Manajer, pemilik, dan penanggung jawab lembaga inspeksi yang ingin memperoleh akreditasi sesuai Standar ISO 17020, serta personel lembaga di sektor inspeksi yang ingin memiliki kemampuan untuk menerapkan, mengembangkan, dan mengelola sistem ini, serta individu dari sumber daya manusia yang ingin berkarier di bidang standar inspeksi dapat mengikuti pelatihan ini.
Ujian: Ujian dapat dilakukan di akhir pelatihan.
Pelatih: Disampaikan oleh Auditor Utama dan Pakar Pelatihan Internasional. Diumumkan sebelum pelatihan.
Tanggal Pelatihan: Diumumkan sebelum pelatihan.
Durasi Pelatihan: 2 hari.
Tempat Pelatihan: Online / Di dalam perusahaan
Sertifikat: Sertifikat diberikan kepada peserta di akhir pelatihan.